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售后主管

2000-3000元
河南-信阳 -浉河区 | 1年以上经验 | 中专学历
1.享受国家法定假日 (带薪年假) 2.享受三险一金 3.享受公司统一安排的度假及培训
2024-05-14 12:06:09 更新 被浏览:
孙先生
最近在线时间:2024-05-14 12:05:23
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地址:信阳市万家灯火 查看上班路线
职位描述
招聘人数:4 人
到岗时间:不限
性别要求:不限性别

婚况要求:不限婚况

1.售后专员应熟知产品的型号、价格、用途、质地以及工艺流程,了解公司处理售后问题的相关文件及处理意见.
2.售后专员处理售后投诉必须及时、准确、公正,保证售后工作的效率
3.为保证公司利益不受损害,售后服务专员应当能够准确判断投诉类型及客户投诉理由是否充分正当。
售后专员有权代表公司拒绝客户的无理要求
4.售后专员应当监督业务人员是否按照公司售后流程工作,对于违反公司相关规定的业务人员,售后专员应当对其予以纠正,并对该名业务人员开具处罚单。
5.售后专员对于员工因工作疏忽造成的售后投诉,应当对其予以纠正,并有权对该名员工开具处罚单
6.售后专员在受理投诉中,应当协助业务人员尽快解决问题,及时跟进公司的处理进展,保证服务质量,维护与客户的合作关系
7.售后专员负责统计客户每月销售量与退货、冲单量的比例,并将汇总情况报告给总经办及业务部
8.售后专员应当建立售后客户档案,熟知客户情况包括:客户名称、每月用布量、所用面料型号、对面料的质检要求以及客户曾对哪款面料进行过质量投诉等情况
9.售后专员必须遵守公司各项规章制度,严格执行公司售后流程及规范,保证公司利益最大化,维护公司品牌形象.
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 机械制造·机电·重工
  • 1000人以上
开利泵业(集团)有限公司,是一家集水泵、阀门、电机、成套给水设备、空压机、电气控制柜和水处理设备研发、制造、销售和服务于一体的大型股份制企业。集团拥有八家控股子公司,十八家分公司及一百多个办事处,以完善的销售服务网络为客户提供方便、快捷的服务。开利集团通过ISO9001:2000国际质量体系认证、ISO14001环境体系认证以及国家电工产品CCC认证,集团先后荣获 上海市高新技术企业 、 上海市名牌产品 、 国家免检产品 等称号,同时也获得各行业、各机构认证和会员资质等近百项。开利产品广泛应用于建筑、市政、冶金、化工、消防、石油、电力、环保、医药等领域,并先后被人民大会堂、东方明珠、浦东国际机场、上海宝钢、大庆油田、金山石化、三峡工程、西昌卫星发射基地、可口可乐、英特尔等重点工程和世界500强企业所采用。
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